Qual é a caução e quando é devolvida? ▼
A caução total é de €1.000. €750 são devolvidos no check-out após inspeção da carrinha. Os restantes €250 ficam retidos até 10 dias para cobrir portagens (Via Verde) e km extra acima dos 200km/dia incluídos — o remanescente é devolvido por transferência ou Revolut.
Quantos quilómetros estão incluídos? ▼
200 km por dia estão incluídos na reserva direta — o dobro do padrão das plataformas. Se ficares acima, cobra-se €0,30 por km extra, descontados na caução na devolução.
Que carta de condução preciso? ▼
A carta de condução B é suficiente. A carrinha pesa 3.300 kg, abaixo do limite de 3.500 kg. Apenas o condutor declarado na reserva pode conduzir o veículo.
A limpeza está incluída? ▼
Sim — a taxa de limpeza padrão de €30 já está incluída na reserva. Apenas se aplica custo adicional em situações extraordinárias: cassete sanitária não despejada, comida em decomposição, derrames graves, ou fumo no interior.
Posso viajar para fora de Portugal? ▼
Não. A carrinha não pode sair de Portugal continental. Viagens ao estrangeiro não são autorizadas — o seguro não cobre fora do país.
Posso levar animais de estimação? ▼
Não. Animais não são autorizados dentro da carrinha. Em caso de incumprimento, serão cobrados custos de limpeza profunda ao custo real.
Posso fumar na carrinha? ▼
Não. Fumar é proibido dentro da carrinha. Em caso de incumprimento aplica-se uma taxa de €100.
O que acontece se me atrasar na devolução? ▼
Há uma tolerância de 30 minutos. Após isso, cobra-se €25 por cada hora iniciada de atraso. Se o atraso ultrapassar 4 horas, é cobrado 1 dia adicional de aluguer. Se prevês qualquer atraso, contacta o Tiago logo — quase tudo se resolve com um telefonema atempado.
Como funciona o seguro? O que não está coberto? ▼
Reserva direta (recomendada): poupas 15–30% em taxas de plataforma. Inclui seguro de responsabilidade civil (contra terceiros) — obrigatório por lei. Danos à carrinha são da responsabilidade do locatário.
Via Yescapa: inclui o seguro multirriscos da própria Yescapa — cobre danos à carrinha, roubo e responsabilidade civil. Atenção: existe uma franquia (deductível) por cada sinistro, as taxas de plataforma sobem o preço 15–30%, e o seguro não é reembolsável em caso de cancelamento.
O que nenhum seguro cobre: danos no tejadilho/clarabóia por impacto em altura (a carrinha tem 2,60m!), uso indevido dos equipamentos internos, condução off-road ou em praia, perda de chaves, e danos por combustível errado. Estes custos são sempre da responsabilidade do locatário.
Como funciona o Wi-Fi a bordo? ▼
O Wi-Fi hotspot está incluído em todas as reservas diretas. A carrinha tem também tomadas USB, 12V e 220V incluídas.
Qual o combustível da carrinha? ▼
A carrinha usa exclusivamente Gasóleo (Diesel). A carrinha é entregue com um nível registado de combustível — deve ser devolvida com o mesmo nível. Devolução com nível inferior: custo do diesel em falta + €15 de taxa de serviço. O uso de combustível errado é da total responsabilidade do locatário.
Onde posso estacionar e dormir? ▼
Em Portugal, pernoitar com autocaravana não é permitido em qualquer lado. Recomendamos: Áreas de Serviço de Autocaravanas (ASA) gratuitas com água e descarga; Parques de campismo (€15–25/noite); App Park4Night para encontrar spots com reviews de outros viajantes.
O que devo fazer em caso de acidente? ▼
1. Contacta imediatamente o Tiago: 927 294 925
2. Não admitas culpa perante terceiros antes de falar com o proprietário
3. Preenche a Declaração Amigável (DAA) com dados de todos os intervenientes
4. Tira fotografias dos danos e do local
5. Chama PSP/GNR se houver feridos ou desacordo entre partes
Como fazer reserva direta (sem Yescapa)? ▼
Seleciona as datas no calendário, preenche os dados e envia via WhatsApp ou email — respondemos em menos de 2 horas. Reserva direta = preço mais baixo, sem comissão de plataforma (poupas 15–30%).
Inclui seguro de responsabilidade civil (contra terceiros). Para seguro multirriscos (danos + roubo), existe a opção via Yescapa — mas com taxas de plataforma acrescidas e franquia por sinistro.
Pagamento: O valor total é pago antecipadamente por MB Way (927 294 925) ou Revolut para confirmar a reserva. Transferência bancária demora 1–3 dias úteis. Caução de €1.000 paga no dia do levantamento em numerário, MB Way ou Revolut — reembolsável após devolução sem danos.
